Mediasi Formal dalam perspektif P4M
Proses sistematis berdialog secara sukarela diantara Pemohon Mediasi dan Termohon Mediasi, dengan difasilitasi oleh Mediator P4M, agar dapat saling berempati, saling memenuhi harapan dan saling mengurangi kekhawatiran, dalam upaya menumbuhkan kesalingterhubungan yang harmonis. (P4M-2019)